Автосалон Lada

Lada догоняет Lexus по качеству обслуживания – исследование

Холдинг «Ромир» провёл исследование по оценке качества обслуживания различных автопроизводителей и зафиксировал прогресс Lada.

Лидером рейтинга «Ромир» по качеству обслуживания стала японская марка Lexus. Она заняла 1-е место и по качеству работы с клиентами, и по сервисному обслуживанию.

Самый активный рост показала Lada, поднявшись на 2-е место в рейтинге по качеству консультации клиентов, обогнав Nissan, Volkswagen и Subaru. Однако, в топ-5 по уровню сервиса Lada не попала.

В пятерке рейтинга по качеству обслуживания отдела продаж появился Volkswagen, а список лучших по уровню сервиса пополнили Renault, Mitsubishi и Skoda.

рейтинг Ромир
Рейтинг «Ромир» по уровню качества обслуживания

Отраслевой показатель качества обслуживания остался примерно на том же уровне: по продажам — 75% (-3%), а по сервису — 71% (+3%).

Говоря о продажах, основные изменения были вызваны дефицитом автомобилей. Только в 37% случаев продавцы-консультанты создавали срочность приобретения автомобиля в ближайшее время по сравнению с 93% в 2020. При этом 70% автомобилистов считают сложившуюся ситуацию на рынке не лучшей для совершения покупок.

исследование
Влияние дефицита автомобилей на мотивацию покупателей

Напомним, «АвтоВАЗ» объявил о начале серийной сборки автомобилей LADA совместно с компанией из Узбекистана Roodell.

Подписывайтесь на нас: Яндекс.Новости, Google News, ВКонтакте, Telegram, по RSS

Вам также могут быть интересны наши материалы:
Nissan Sakura
В модельном ряду Nissan прибавление: электрический кей-кар Sakura по цене Lada Granta

Новинка будет доступна исключительно на местном рынке. Производитель из Страны Далее...

Тизер Honda Prologue
Honda показала первую фотографию электрического кроссовера Prologue

На рынке первая "батарейная" машина марки, разработанная с применением технологии Далее...

Nissan Z 2023
Озвучены цены на спортивную двухдверку Nissan Z Coupe: от сотни долларов за «лошадку»

Поставки новинки в дилерские центры США стартуют летом 2022 года. Далее...