Автосалон Lada

Lada догоняет Lexus по качеству обслуживания – исследование

Холдинг «Ромир» провёл исследование по оценке качества обслуживания различных автопроизводителей и зафиксировал прогресс Lada.

Лидером рейтинга «Ромир» по качеству обслуживания стала японская марка Lexus. Она заняла 1-е место и по качеству работы с клиентами, и по сервисному обслуживанию.

Самый активный рост показала Lada, поднявшись на 2-е место в рейтинге по качеству консультации клиентов, обогнав Nissan, Volkswagen и Subaru. Однако, в топ-5 по уровню сервиса Lada не попала.

В пятерке рейтинга по качеству обслуживания отдела продаж появился Volkswagen, а список лучших по уровню сервиса пополнили Renault, Mitsubishi и Skoda.

рейтинг Ромир
Рейтинг «Ромир» по уровню качества обслуживания

Отраслевой показатель качества обслуживания остался примерно на том же уровне: по продажам — 75% (-3%), а по сервису — 71% (+3%).

Говоря о продажах, основные изменения были вызваны дефицитом автомобилей. Только в 37% случаев продавцы-консультанты создавали срочность приобретения автомобиля в ближайшее время по сравнению с 93% в 2020. При этом 70% автомобилистов считают сложившуюся ситуацию на рынке не лучшей для совершения покупок.

исследование
Влияние дефицита автомобилей на мотивацию покупателей

Напомним, «АвтоВАЗ» объявил о начале серийной сборки автомобилей LADA совместно с компанией из Узбекистана Roodell.

Подписывайтесь на нас: Дзен Новости, Google News, ВКонтакте, Telegram, по RSS

Вам также могут быть интересны наши материалы:
Mercedes-AMG GT Black Series
Объявлена цена нового Mercedes-AMG GT Black Series

730-сильный спорткар Mercedes-AMG GT Black Series уже доступен для предварительного Далее...

Статуэтка Rolls-Royce
Новый Rolls-Royce Ghost дебютирует осенью

Цифровая премьера люксового автомобиля состоится через 2 месяца. Об этом Далее...

BMW 5-Series
BMW выпустила комплект M-деталей для 5-Series

Баварский производитель добавил спортивных ноток в интерьер и экстерьер 5-й Далее...

Mercedes-Benz готовит новую линейку T-Class

Это будут компактные городские фургоны на базе Citan для семей Далее...