Автосалон Lada

Lada догоняет Lexus по качеству обслуживания – исследование

Холдинг «Ромир» провёл исследование по оценке качества обслуживания различных автопроизводителей и зафиксировал прогресс Lada.

Лидером рейтинга «Ромир» по качеству обслуживания стала японская марка Lexus. Она заняла 1-е место и по качеству работы с клиентами, и по сервисному обслуживанию.

Самый активный рост показала Lada, поднявшись на 2-е место в рейтинге по качеству консультации клиентов, обогнав Nissan, Volkswagen и Subaru. Однако, в топ-5 по уровню сервиса Lada не попала.

В пятерке рейтинга по качеству обслуживания отдела продаж появился Volkswagen, а список лучших по уровню сервиса пополнили Renault, Mitsubishi и Skoda.

рейтинг Ромир
Рейтинг «Ромир» по уровню качества обслуживания

Отраслевой показатель качества обслуживания остался примерно на том же уровне: по продажам — 75% (-3%), а по сервису — 71% (+3%).

Говоря о продажах, основные изменения были вызваны дефицитом автомобилей. Только в 37% случаев продавцы-консультанты создавали срочность приобретения автомобиля в ближайшее время по сравнению с 93% в 2020. При этом 70% автомобилистов считают сложившуюся ситуацию на рынке не лучшей для совершения покупок.

исследование
Влияние дефицита автомобилей на мотивацию покупателей

Напомним, «АвтоВАЗ» объявил о начале серийной сборки автомобилей LADA совместно с компанией из Узбекистана Roodell.

Вам также могут быть интересны наши материалы:
Lexus ROV Concept
Компания Lexus рассекретила концепт водородного багги

Новинку для активного отдыха практически с нулевым уровнем выбросов могут запустить в серийное производство. Пока же модель находится в стадии Далее...

Toyota Land Cruiser
В Дубае представили Toyota Land Cruiser 300 из Lego

В одном из торговых центров Дубая рядом с Toyota Land Cruiser 300 поставили его копию из Lego, на создание которой Далее...

Mazda-CX-50
Mazda представила новый CX-50

Mazda презентовала первый из пяти новых кроссоверов – CX-50. Компания Mazda представила свою новую модель кроссовера CX-50, которая выйдет на Далее...

Mitshubishi Outlander PHEV
Mitsubishi представила гибридный Outlander 4-го поколения

Японский автопроизводитель Mitsubishi Motors Corporation представил «экологичный» кроссовер Outlander. Компания Mitsubishi представила подзаряжаемый гибрид Outlander PHEV нового поколения. Новинка базируется Далее...